Question 1

¿Cómo encuentro mis fotos?

Accepted Answer

Introduce el código de acceso de tu pulsera, tarjeta QR impresa o el enlace que te enviamos por SMS o correo — aquí mismo o en goey.do. También puedes escanear el QR con la cámara de tu teléfono y tu galería se abre al instante. Sin app y sin cuenta.

Question 2

¿Cuánto tardan en estar listas mis fotos?

Accepted Answer

Normalmente en pocas horas tras tu excursión, y casi siempre el mismo día. Si tu galería aún no está lista, escríbenos por WhatsApp con tu código y lo revisamos.

Question 3

Perdí mi código o pulsera, ¿puedo recibir mis fotos igual?

Accepted Answer

Sí. Tus fotos nunca se pierden. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, excursión y fecha, y encontraremos tu galería y te enviaremos un nuevo enlace.

Question 4

¿Cuánto cuestan las fotos?

Accepted Answer

Compra el paquete completo con todas las fotos por un precio único, o elige fotos sueltas a la carta. Verás el precio exacto de tu galería en cuanto introduzcas tu código — nunca una sorpresa.

Question 5

¿Cómo pago y es seguro?

Accepted Answer

Aceptamos pagos seguros con tarjeta y PayPal, procesados por proveedores de confianza — nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Question 6

¿Qué calidad tienen las fotos? ¿Llevan marca de agua?

Accepted Answer

Cada foto la toma un fotógrafo profesional y se entrega en alta resolución y sin marca de agua tras la compra, lista para imprimir o compartir.

Question 7

¿Qué idiomas hablan?

Accepted Answer

Nuestro equipo te atiende en español, inglés, portugués, ruso y francés — escríbenos en el que prefieras.

Question 8

¿Es privada mi galería?

Accepted Answer

Totalmente. Tu galería se abre solo con tu código personal, y nunca compartimos ni vendemos tus fotos. Son solo tuyas.

Question 9

¿Por qué tienen mi nombre, correo o foto?

Accepted Answer

En tu excursión anotamos algunos datos (como tu nombre y una foto de referencia) solo para emparejar las fotos correctas contigo y enviarte tu enlace. Los usamos para entregarte tus recuerdos — nada más.

Question 10

¿Y si no estoy contento con mis fotos?

Accepted Answer

Queremos que las adores. Si algo no está bien, escríbenos por WhatsApp y lo arreglamos — reenvío, corrección o reembolso.

Question 11

¿Cómo descargo mis fotos y puedo volver a obtenerlas después?

Accepted Answer

Tras la compra, tus fotos se descargan en alta resolución directamente a tu teléfono o computadora — y tu enlace de galería sigue funcionando, así que puedes volver y descargarlas de nuevo cuando quieras.

Question 12

Íbamos en grupo, ¿compartimos todos una galería?

Accepted Answer

Cada persona tiene su propia galería privada con sus fotos. Si os fotografiaron juntos, escanea tu pulsera o código para ver tu set — y escríbenos cuando quieras y te ayudamos a reunir los recuerdos de todo el grupo.

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