Question 1

Como encontro minhas fotos?

Accepted Answer

Digite o código de acesso da sua pulseira, do cartão QR impresso ou do link que enviamos por SMS ou e-mail — aqui mesmo ou em goey.do. Você também pode escanear o QR com a câmera do celular e sua galeria abre na hora. Sem app e sem conta.

Question 2

Quanto tempo até minhas fotos ficarem prontas?

Accepted Answer

Normalmente em poucas horas após a excursão, e quase sempre no mesmo dia. Se sua galeria ainda não estiver pronta, fale com a gente no WhatsApp com seu código e verificamos para você.

Question 3

Perdi meu código ou pulseira — ainda consigo minhas fotos?

Accepted Answer

Sim. Suas fotos nunca se perdem. Fale com a gente no WhatsApp com seu nome, excursão e data, e encontramos sua galeria e enviamos um novo link.

Question 4

Quanto custam as fotos?

Accepted Answer

Compre o pacote completo com todas as fotos por um preço único, ou escolha fotos avulsas à la carte. Você vê o preço exato da sua galeria assim que digita o código — nunca uma surpresa.

Question 5

Como pago, e é seguro?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos seguros por cartão e PayPal, processados por provedores confiáveis — nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão.

Question 6

Qual a qualidade das fotos? Têm marca d'água?

Accepted Answer

Cada foto é feita por um fotógrafo profissional e entregue em alta resolução e sem marca d'água após a compra, pronta para imprimir ou compartilhar.

Question 7

Que idiomas vocês falam?

Accepted Answer

Nossa equipe atende em espanhol, inglês, português, russo e francês — fale conosco no que preferir.

Question 8

Minha galeria é privada?

Accepted Answer

Totalmente. Sua galeria abre só com seu código pessoal, e nunca compartilhamos nem vendemos suas fotos. Elas são só suas.

Question 9

Por que vocês têm meu nome, e-mail ou foto?

Accepted Answer

Na sua excursão anotamos alguns dados (como seu nome e uma foto de referência) só para combinar as fotos certas com você e enviar seu link. Usamos para entregar suas memórias — nada além disso.

Question 10

E se eu não gostar das minhas fotos?

Accepted Answer

Queremos que você ame. Se algo estiver errado, fale com a gente no WhatsApp e resolvemos — reenvio, correção ou reembolso.

Question 11

Como baixo minhas fotos, e posso obtê-las de novo depois?

Accepted Answer

Após a compra, suas fotos são baixadas em alta resolução direto para seu celular ou computador — e seu link de galeria continua funcionando, então você pode voltar e baixá-las de novo quando quiser.

Question 12

Estávamos em grupo — todos compartilhamos uma galeria?

Accepted Answer

Cada pessoa tem sua própria galeria privada com suas fotos. Se vocês foram fotografados juntos, escaneie sua pulseira ou código para ver o seu conjunto — e fale com a gente quando quiser que ajudamos a reunir as memórias do grupo todo.

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