Encontre todas as suas fotos.

• Minha galeria expirou

  As galerias ficam no ar por um tempo limitado depois da sua excursão e, quando esse prazo termina, o link deixa de abrir. Suas fotos não se perderam: guardamos o registro de cada galeria que entregamos e quase sempre conseguimos reabrir a sua. Escreva para nós com o seu código de acesso e a data do passeio.

  • Tenha à mão o seu código de acesso e a data da excursão: com esses dois dados encontramos a galeria na hora.
  • Se você já pagou pelas fotos, não paga de novo. A expiração é do link, não do que você comprou.
• Meu código não é reconhecido

  Quase todo código válido tem 6, 7, 8 ou 12 caracteres, só letras e números — se o seu tiver outro tamanho, faltou ou sobrou algum caractere. Os que não encontramos costumam estar com um caractere trocado. O seu está impresso na pulseira que você recebeu, no cartão que o fotógrafo entregou ou no seu recibo — confira com o impresso.

  • O número 0 e a letra O confundem quase todo mundo; o número 1 e a letra I são o outro par. Se um não funcionar, tente o outro.
  • Maiúsculas, espaços e hifens não importam: nós corrigimos isso para você. O que importa é cada letra e cada número, na ordem.
  • Se mesmo assim não abrir, escreva para nós com a data da excursão, qual passeio ou barco você fez e o seu hotel. Com esses três dados conseguimos procurar quando o código já não ajuda.
• Escaneei o QR code do meu ticket e não aconteceu nada

  Você não precisa do QR code. O código de acesso está impresso bem ao lado dele, e digitá-lo no campo no topo desta página abre exatamente a mesma galeria.

  • Se a câmera abriu uma página em branco, ou uma dizendo que a página não foi encontrada, volte aqui e digite o código.
  • Alguns dos nossos adesivos — no banco do ônibus ou numa pulseira — não têm código nenhum e só abrem esta página. Nesse caso, use o código do seu cartão ou recibo.

Uma pessoa de verdade respondeEscreva para nós e encontramos suas fotos