Finden Sie jedes Foto, auf dem Sie sind.

• Meine Galerie ist abgelaufen

  Galerien bleiben nach Ihrem Ausflug eine begrenzte Zeit online; danach lässt sich der Link nicht mehr öffnen. Ihre Fotos sind deshalb nicht weg: Wir führen zu jeder ausgelieferten Galerie einen Nachweis und können Ihre fast immer wieder öffnen. Schreiben Sie uns mit Ihrem Zugriffscode und dem Datum des Ausflugs.

  • Halten Sie Ihren Zugriffscode und das Datum des Ausflugs bereit — damit finden wir die Galerie sofort.
  • Wenn Sie Ihre Fotos bereits bezahlt haben, zahlen Sie nicht noch einmal. Abgelaufen ist der Link, nicht Ihr Kauf.
• Mein Code wird nicht erkannt

  Fast jeder gültige Code hat 6, 7, 8 oder 12 Zeichen, nur Buchstaben und Ziffern — hat Ihrer eine andere Länge, fehlt ein Zeichen oder ist eines zu viel. Die Codes, die wir nicht finden, haben fast immer ein einziges falsches Zeichen. Ihrer steht auf dem Armband, das Sie bekommen haben, auf der Karte des Fotografen oder auf Ihrem Beleg — vergleichen Sie ihn mit dem Aufdruck.

  • Die Ziffer 0 und den Buchstaben O verwechseln die meisten; die Ziffer 1 und der Buchstabe I sind das zweite Paar. Wenn eines nicht geht, probieren Sie das andere.
  • Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und Bindestriche spielen keine Rolle – das korrigieren wir für Sie. Entscheidend ist jeder Buchstabe und jede Ziffer, in der richtigen Reihenfolge.
  • Öffnet sich immer noch nichts, schreiben Sie uns mit dem Datum Ihres Ausflugs, der Tour oder dem Boot und Ihrem Hotel. Mit diesen drei Angaben können wir dort suchen, wo der Code nicht mehr weiterhilft.
• Ich habe den QR-Code auf meinem Ticket gescannt und es ist nichts passiert

  Sie brauchen den QR-Code gar nicht. Der Zugriffscode steht direkt daneben, und wenn Sie ihn oben auf dieser Seite eintippen, öffnet sich genau dieselbe Galerie.

  • Wenn Ihre Kamera eine leere Seite geöffnet hat oder eine, auf der stand, die Seite sei nicht gefunden worden, kommen Sie hierher zurück und tippen Sie den Code ein.
  • Manche unserer Aufkleber — auf einem Bussitz oder einem Armband — tragen gar keinen Code und öffnen nur diese Seite. Nehmen Sie dann den Code von Ihrer Karte oder Ihrem Beleg.

Ein echter Mensch antwortetSchreiben Sie uns, wir finden Ihre Fotos