Domande, risposte

Inserisci il codice di accesso dal tuo braccialetto, dalla carta QR stampata, o dal link che ti abbiamo inviato via SMS o email — qui o su goey.do. Puoi anche scansionare il QR con la fotocamera del tuo telefono e la tua galleria si apre istantaneamente. Niente app, niente account.

Solitamente entro 24 ore dalla tua escursione: la maggior parte delle gallerie è pronta il giorno successivo. Se la tua galleria non è ancora pronta, scrivici su WhatsApp con il tuo codice e controlliamo.

Sì. Le tue foto non si perdono mai. Scrivici su WhatsApp con il tuo nome, escursione e data, e troveremo la tua galleria e ti invieremo un nuovo link.

Acquista il pacchetto completo con tutte le foto a un prezzo fisso, oppure scegli foto singole à la carte. Vedrai il prezzo esatto per la tua galleria nel momento in cui inserisci il tuo codice — mai una sorpresa.

Accettiamo pagamenti sicuri con carta e PayPal, elaborati da provider attendibili — non vediamo mai né conserviamo il tuo numero di carta.

Ogni foto è scattata da un fotografo professionista e consegnata in alta risoluzione completa senza filigrana una volta acquistata, pronta per stampare o condividere.

Il nostro team ti aiuta in spagnolo, inglese, portoghese, russo, francese, italiano, ucraino, tedesco e olandese — scrivici nella lingua che preferisci.

Completamente. La tua galleria si apre solo con il tuo codice personale, e non condividiamo né vendiamo mai le tue foto. Sono solo tue.

Durante la tua escursione notiamo pochi dettagli (come il tuo nome e una foto di riferimento) solo per poter abbinare le foto giuste a te e inviare il tuo link. Li usiamo per consegnarti i tuoi ricordi — nient'altro.

Vogliamo che ti piacciano. Se c'è qualcosa che non va, scrivici su WhatsApp e sistemeremo — riconsegna, correzione o rimborso.

Una volta acquistate, le tue foto si scaricano in alta risoluzione direttamente sul tuo telefono o computer — e il link della tua galleria continua a funzionare, così puoi tornare a scaricarle di nuovo in qualsiasi momento.

Ogni persona ottiene la sua galleria privata per le sue foto. Se il tuo gruppo è stato fotografato insieme, scansiona il tuo braccialetto o codice per vedere la tua serie — e scrivici in qualsiasi momento e ti aiuteremo a riunire i ricordi di tutto il gruppo.

Scrivici su WhatsApp con il tuo nome, escursione e data, e cercheremo ogni serie di quel giorno per trovare le tue foto. Nel raro caso in cui genuinamente non ci siano foto di te, non paghi nulla — ti viene addebitato solo per le foto che effettivamente ricevi.

Niente account, niente password, niente iscrizione. Apri la tua galleria con il tuo codice, scegli le tue foto, e paga con carta o PayPal come ospite. Finito in un paio di tocchi.

No. La tua galleria non è elencata in nessun motore di ricerca e non è condivisa pubblicamente — si apre solo con il tuo codice personale. Non l'indexizziamo, quindi le uniche persone che vedono le tue foto sono quelle a cui dai il link.

Il tuo acquisto è supportato dalla nostra garanzia di soddisfazione. Se non sei felice per qualsiasi motivo, scrivici su WhatsApp e sistemeremo — riconsegna, correzione del problema o rimborso. Niente complicazioni.

Subito. Nel momento in cui il tuo pagamento viene elaborato, le tue foto si sbloccano e scaricano in alta risoluzione — senza filigrana — direttamente sul tuo telefono o computer. Le gallerie sono solitamente pronte entro 24 ore dalla tua escursione, e il tuo link continua a funzionare così puoi afferrarle di nuovo più tardi.