Vos questions, nos réponses

Saisissez le code d'accès de votre bracelet, de votre carte QR imprimée ou du lien que nous vous avons envoyé par SMS ou e-mail — ici même ou sur goey.do. Vous pouvez aussi scanner le QR avec l'appareil photo de votre téléphone et votre galerie s'ouvre aussitôt. Sans appli ni compte.

En général sous 24 heures après votre excursion : la plupart des galeries sont prêtes le lendemain. Si votre galerie n'est pas encore prête, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre code et nous vérifions.

Oui. Vos photos ne sont jamais perdues. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre nom, votre excursion et la date, et nous retrouvons votre galerie et vous renvoyons un nouveau lien.

Achetez le pack complet avec toutes les photos à un prix unique, ou choisissez des photos à l'unité. Vous verrez le prix exact de votre galerie dès que vous saisissez votre code — jamais de surprise.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte et PayPal, traités par des prestataires de confiance — nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Chaque photo est prise par un photographe professionnel et livrée en haute résolution sans filigrane après l'achat, prête à imprimer ou à partager.

Notre équipe vous aide en espagnol, anglais, portugais, russe, français, italien, ukrainien, allemand et néerlandais — écrivez-nous dans la langue de votre choix.

Totalement. Votre galerie ne s'ouvre qu'avec votre code personnel, et nous ne partageons ni ne vendons jamais vos photos. Elles sont à vous seul.

Lors de votre excursion, nous notons quelques détails (comme votre nom et une photo de référence) uniquement pour associer les bonnes photos à vous et vous envoyer votre lien. Nous les utilisons pour vous livrer vos souvenirs — rien d'autre.

Nous voulons que vous les adoriez. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous sur WhatsApp et nous arrangeons cela — renvoi, correction ou remboursement.

Après l'achat, vos photos se téléchargent en haute résolution directement sur votre téléphone ou ordinateur — et votre lien de galerie reste actif, vous pouvez donc revenir les télécharger à tout moment.

Chaque personne a sa propre galerie privée avec ses photos. Si vous avez été photographiés ensemble, scannez votre bracelet ou code pour voir votre série — et écrivez-nous à tout moment, nous aidons à réunir les souvenirs de tout le groupe.

Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre nom, votre excursion et la date : nous chercherons dans toutes les séances de ce jour-là pour retrouver vos photos. Dans le rare cas où il n'y en aurait vraiment aucune de vous, vous ne payez rien — vous n'êtes facturé que pour les photos que vous recevez réellement.

Pas de compte, pas de mot de passe, pas d'inscription. Ouvrez votre galerie avec votre code, choisissez vos photos et payez par carte ou PayPal en tant qu'invité. C'est fait en quelques clics.

Non. Votre galerie n'apparaît dans aucun moteur de recherche et n'est pas partagée publiquement — elle s'ouvre uniquement avec votre code personnel. Nous ne l'indexons pas, donc les seules personnes qui voient vos photos sont celles à qui vous donnez le lien.

Votre achat est couvert par notre garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas content pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous sur WhatsApp et nous arrangerons cela — renvoi, correction du problème ou remboursement. Sans complication.

Immédiatement. Dès que votre paiement est validé, vos photos sont débloquées et téléchargées en haute résolution, sans filigrane, directement sur votre téléphone ou votre ordinateur. Les galeries sont généralement prêtes sous 24 heures après votre excursion, et votre lien reste actif pour les récupérer à nouveau plus tard.