Aggiornato

1. Hai ancora il braccialetto, la card QR o un codice?
Se hai un braccialetto o una card con un codice QR e un breve codice di accesso (qualcosa come ABC12345), sei a una sola scansione dalla tua galleria — non serve creare un account né ricordare una password.
La nostra guida su come ottenere le foto da un braccialetto QR spiega passo passo come scansionare, visualizzare in anteprima e scaricare.
2. Hai perso il braccialetto o il codice? Ecco come ti troviamo
I codici sono stampati sul braccialetto, sulla card QR e su qualsiasi ricevuta cartacea che ti è stata consegnata — controlla prima quelle, inclusa qualsiasi foto che potresti aver scattato al braccialetto in barca o in autobus.
Se è davvero introvabile, scrivi al nostro team su WhatsApp indicando la data della tua escursione, il tour che hai fatto (ad esempio una gita in catamarano a Saona), all'incirca l'orario in cui sei stato fotografato e l'operatore o l'hotel che l'ha organizzata, se lo ricordi. Organizziamo le gallerie per tour e data, quindi più dettagli ci fornisci, più velocemente potremo trovarti.
3. Non hai mai avuto un codice? Trovati con un selfie
Alcuni viaggiatori non hanno mai ricevuto un braccialetto — un incaricato ha dimenticato di consegnarlo, ti sei unito al tour in ritardo, oppure semplicemente non sei sicuro che un fotografo fosse presente quel giorno. Niente di tutto questo richiede un codice.
Scegli la data della tua escursione e scatta un selfie nella nostra pagina trova le tue foto, e ti abbineremo a tutti coloro che sono stati fotografati quel giorno — nessun codice, nessun account.
4. Hai già pagato? Recuperare un ordine passato
Ogni acquisto invia via email un link di backup per il download, quindi controlla prima la tua casella di posta — e la cartella spam — per un messaggio da Goey Pictures.
Ancora non lo trovi? Scrivici su WhatsApp con il tuo nome o email e all'incirca quando hai acquistato le tue foto, e cercheremo l'ordine per reinviarti il link di download.
5. Visualizza in anteprima, scegli e scarica in piena qualità
Comunque tu acceda, ogni galleria funziona allo stesso modo: visualizza in anteprima ogni scatto, guarda il video riassuntivo generato automaticamente e scegli l'intero set o solo i tuoi preferiti. Il pagamento avviene con carta o PayPal e richiede solo un momento.
Non appena il pagamento viene confermato, ogni foto si scarica in piena alta risoluzione — pronta da stampare o condividere — e inviamo anche un link di backup per il download via email e WhatsApp così non perderai mai più l'accesso.
Domande frequenti
- Cosa succede se non ho mai ricevuto un braccialetto o un codice QR?
- Non ne hai bisogno. Usa la ricerca tramite selfie nella nostra pagina trova le tue foto: scegli la data della tua escursione, scatta un selfie e ti abbineremo alle foto di quel giorno senza codice e senza account.
- Potete trovare le mie foto anche senza nessun codice?
- Sì. La ricerca tramite selfie gestisce esattamente questo caso, e il nostro team può anche abbinarti tramite WhatsApp se ci indichi il tour, la data e l'orario approssimativo in cui sei stato fotografato.
- Per quanto tempo sono disponibili le mie foto?
- La tua galleria resta online così puoi tornarci in qualsiasi momento, e i tuoi download acquistati includono un link per riscaricarli via email e WhatsApp. Se mai perdi l'accesso, scrivici e lo ripristineremo.
- Posso scaricare le foto sul mio telefono?
- Sì. Tutto si scarica direttamente su qualsiasi dispositivo — telefono, tablet o computer — non appena l'acquisto è completato.