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1. ¿Todavía tienes tu pulsera, tarjeta QR o código?
Si tienes una pulsera o tarjeta con un código QR y un código de acceso corto (algo como ABC12345), estás a un escaneo de tu galería: no hay cuenta que crear ni contraseña que recordar.
Nuestra guía sobre cómo obtener tus fotos desde una pulsera QR explica cada paso: escanear, previsualizar y descargar.
2. ¿Perdiste la pulsera o el código? Así te encontramos
El código está impreso en la pulsera, en la tarjeta QR y en cualquier recibo en papel que te dieron; revísalos primero, incluso fotos que hayas tomado de la pulsera en el barco o el autobús.
Si de verdad lo perdiste, escríbenos por WhatsApp con la fecha de tu excursión, el tour que hiciste (por ejemplo un paseo en catamarán a la isla Saona), a qué hora aproximada te fotografiaron y el operador u hotel que lo organizó si lo recuerdas. Organizamos las galerías por tour y fecha, así que cuantos más datos nos des, más rápido te encontramos.
3. ¿Nunca tuviste código? Encuéntrate con una selfie
Algunos viajeros nunca reciben una pulsera: un representante se olvidó de entregarla, te uniste al tour tarde o simplemente no sabes si hubo un fotógrafo ese día. Nada de eso necesita un código.
Elige la fecha de tu excursión y tómate una selfie en nuestra página para encontrar tus fotos, y te comparamos con todos los fotografiados ese día: sin código y sin cuenta.
4. ¿Ya pagaste? Recuperar un pedido anterior
Cada compra envía por correo un enlace de respaldo para descargar, así que revisa primero tu bandeja de entrada —y la de spam— buscando un mensaje de Goey Pictures.
¿Aún no lo encuentras? Escríbenos por WhatsApp con tu nombre o correo y aproximadamente cuándo compraste tus fotos, y buscamos el pedido para reenviarte el enlace de descarga.
5. Previsualiza, elige y descarga en máxima calidad
Sin importar cómo entraste, toda galería funciona igual: ve cada foto, reproduce el video resumen automático y elige el set completo o solo tus favoritas. El pago es con tarjeta o PayPal y toma un momento.
En cuanto se confirma el pago, cada foto se descarga en alta resolución —lista para imprimir o compartir— y además te enviamos un enlace de respaldo por correo y WhatsApp para que nunca pierdas el acceso.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa si nunca tuve pulsera o código QR?
- No necesitas uno. Usa la búsqueda por selfie en nuestra página para encontrar tus fotos: elige la fecha de tu excursión, tómate una selfie y te comparamos con las fotos de ese día, sin código ni cuenta.
- ¿Pueden encontrar mis fotos sin ningún código?
- Sí. La búsqueda por selfie está pensada justo para eso, y nuestro equipo también puede encontrarte por WhatsApp si nos dices el tour, la fecha y la hora aproximada en que te fotografiaron.
- ¿Por cuánto tiempo están disponibles mis fotos?
- Tu galería permanece en línea para que puedas volver a ella, y tus descargas incluyen un enlace de re-descarga por correo y WhatsApp. Si pierdes el acceso, escríbenos y lo restauramos.
- ¿Puedo descargar las fotos a mi teléfono?
- Sí. Todo se descarga directamente a cualquier dispositivo —teléfono, tablet o computadora— en el momento en que completas tu compra.