Обновлено

1. Всё ещё есть браслет, QR-карта или код?
Если у вас есть браслет или карта с QR-кодом и коротким кодом доступа (например, ABC12345), вам достаточно одного сканирования, чтобы попасть в галерею — не нужно создавать аккаунт или запоминать пароль.
Наше руководство о том, как получить фото по QR-браслету, шаг за шагом объясняет сканирование, предпросмотр и скачивание.
2. Потеряли браслет или код? Вот как мы вас найдём
Коды напечатаны на браслете, QR-карте и любой бумажной квитанции, которую вам выдали, — проверьте их в первую очередь, включая любые фото браслета, которые вы могли сделать на лодке или в автобусе.
Если код действительно утерян, напишите нашей команде в WhatsApp, указав дату экскурсии, тур, в котором вы участвовали (например, поездка на катамаране на остров Saona), примерное время съёмки и оператора или отель, если вы его помните. Мы храним галереи по турам и датам, поэтому чем больше деталей вы укажете, тем быстрее мы вас найдём.
3. Кода не было вовсе? Найдите себя с помощью селфи
Некоторые путешественники вообще не получали браслет — представитель забыл его выдать, вы присоединились к туру позже, или вы просто не уверены, что в тот день там вообще был фотограф. Ни в одном из этих случаев код не нужен.
Выберите дату экскурсии и сделайте селфи на нашей странице поиска фото, и мы сопоставим вас со всеми, кого фотографировали в этот день — без кода и без аккаунта.
4. Уже оплатили? Восстановление прошлого заказа
После каждой покупки на почту отправляется резервная ссылка для скачивания, поэтому сначала проверьте входящие — и папку со спамом — на наличие письма от Goey Pictures.
Всё ещё не нашли? Напишите нам в WhatsApp, указав своё имя или email и примерное время покупки фото, и мы найдём заказ и повторно отправим ссылку для скачивания.
5. Просмотрите, выберите и скачайте в полном качестве
Как бы вы ни попали в галерею, все они работают одинаково: просматривайте каждый снимок, смотрите автоматически созданный ролик с лучшими моментами и выбирайте весь набор или только любимые кадры. Оплата картой или через PayPal занимает всего мгновение.
Как только платёж проходит, все фото скачиваются в полном высоком разрешении — готовые к печати или отправке — а также мы присылаем резервную ссылку для скачивания по email и в WhatsApp, чтобы вы больше никогда не теряли доступ.
Часто задаваемые вопросы
- Что делать, если я вообще не получил браслет или QR-код?
- Он вам не нужен. Используйте поиск по селфи на нашей странице поиска фото: выберите дату экскурсии, сделайте селфи, и мы сопоставим вас с фото этого дня без кода и без аккаунта.
- Можете ли вы найти мои фото вообще без кода?
- Да. Именно для такого случая существует поиск по селфи, а наша команда также может найти вас через WhatsApp, если вы сообщите тур, дату и примерное время съёмки.
- Как долго доступны мои фото?
- Ваша галерея остаётся онлайн, чтобы вы могли вернуться к ней, а к купленным фото прилагается ссылка для повторного скачивания по email и WhatsApp. Если вы когда-нибудь потеряете доступ, напишите нам, и мы его восстановим.
- Могу ли я скачать фото на телефон?
- Да. Всё скачивается напрямую на любое устройство — телефон, планшет или компьютер — сразу после завершения покупки.