Atualizado
1. Ainda tem sua pulseira, cartão com QR code ou um código?
Se você tem uma pulseira ou cartão com um QR code e um código de acesso curto (algo como ABC12345), está a apenas uma leitura de distância da sua galeria — não é preciso criar conta nem lembrar senha.
Nosso guia sobre como obter suas fotos de uma pulseira QR explica cada etapa: escanear, pré-visualizar e baixar.
2. Perdeu a pulseira ou o código? Veja como te encontramos
Os códigos vêm impressos na pulseira, no cartão QR e em qualquer recibo de papel que você recebeu — confira esses primeiro, incluindo qualquer foto que você tenha tirado da pulseira no barco ou no ônibus.
Se realmente sumiu, fale com nossa equipe pelo WhatsApp com a data da sua excursão, o passeio que você fez (por exemplo, um passeio de catamarã à Ilha Saona), aproximadamente o horário em que foi fotografado e o operador ou hotel responsável, se você lembrar. Organizamos as galerias por passeio e data, então quanto mais detalhes você nos der, mais rápido conseguimos te encontrar.
3. Nunca teve um código? Encontre-se com uma selfie
Alguns viajantes nunca recebem uma pulseira — um representante esqueceu de entregar, você entrou no passeio mais tarde ou simplesmente não tem certeza se havia um fotógrafo naquele dia. Nada disso exige um código.
Escolha a data da sua excursão e tire uma selfie na nossa página para encontrar suas fotos, e nós te comparamos com todos os fotografados naquele dia — sem código, sem conta.
4. Já pagou? Como recuperar um pedido anterior
Toda compra envia por e-mail um link de backup para download, então confira primeiro sua caixa de entrada — e a pasta de spam — em busca de uma mensagem da Goey Pictures.
Ainda não encontrou? Fale conosco pelo WhatsApp com seu nome ou e-mail e aproximadamente quando comprou suas fotos, e vamos localizar o pedido e reenviar seu link de download.
5. Pré-visualize, escolha e baixe em alta qualidade
Não importa como você entrou, toda galeria funciona da mesma forma: veja cada foto, assista ao vídeo-resumo gerado automaticamente e escolha o conjunto completo ou só suas favoritas. O pagamento é feito por cartão ou PayPal e leva apenas um instante.
Assim que o pagamento é aprovado, cada foto é baixada em alta resolução — pronta para imprimir ou compartilhar — e também enviamos um link de backup para download por e-mail e WhatsApp, para você nunca mais perder o acesso.
Perguntas frequentes
- E se eu nunca recebi pulseira ou QR code?
- Você não precisa de um. Use a busca por selfie na nossa página para encontrar suas fotos: escolha a data da sua excursão, tire uma selfie e nós te comparamos com as fotos daquele dia, sem código e sem conta.
- Vocês conseguem encontrar minhas fotos mesmo sem nenhum código?
- Sim. A busca por selfie foi feita exatamente para esse caso, e nossa equipe também pode te encontrar pelo WhatsApp se você nos disser o passeio, a data e o horário aproximado em que foi fotografado.
- Por quanto tempo minhas fotos ficam disponíveis?
- Sua galeria permanece online para que você possa voltar a ela, e suas compras vêm com um link para baixar novamente por e-mail e WhatsApp. Se em algum momento perder o acesso, é só nos chamar que restauramos.
- Posso baixar as fotos no meu celular?
- Sim. Tudo é baixado diretamente para qualquer dispositivo — celular, tablet ou computador — assim que sua compra é concluída.