Actualitzat
1. Encara tens el braçalet, la targeta QR o un codi?
Si tens un braçalet o targeta amb un codi QR i un codi d'accés curt (com ara ABC12345), estàs a un escaneig de la teva galeria — no cal crear cap compte ni recordar cap contrasenya.
La nostra guia sobre com obtenir les teves fotos a partir d'un braçalet QR explica pas a pas com escanejar, previsualitzar i descarregar.
2. Has perdut el braçalet o el codi? Així et trobem
Els codis estan impresos al braçalet, a la targeta QR i a qualsevol rebut en paper que et van donar — revisa'ls primer, incloent qualsevol foto que hagis pogut fer del braçalet al vaixell o l'autobús.
Si realment l'has perdut, envia un missatge al nostre equip per WhatsApp amb la data de la teva excursió, el tour que vas fer (per exemple, una excursió amb catamarà a l'illa de Saona), aproximadament l'hora en què et van fotografiar, i l'operador o hotel que la va organitzar si ho recordes. Mantenim les galeries organitzades per tour i data, així que com més detalls ens donis, més ràpid et podrem trobar.
3. Mai has tingut cap codi? Troba't amb un selfie
Alguns viatgers mai van rebre un braçalet — un representant es va oblidar de donar-ne un, et vas unir al tour tard, o senzillament no saps si hi havia un fotògraf aquell dia. Res d'això necessita un codi.
Tria la data de la teva excursió i fes-te un selfie a la nostra pàgina per trobar les teves fotos, i et compararem amb tothom fotografiat aquell dia — sense codi, sense compte.
4. Ja has pagat? Recuperant una comanda anterior
Cada compra envia per correu un enllaç de descàrrega de seguretat, així que primer revisa la teva bústia — i la carpeta de correu brossa — per un missatge de Goey Pictures.
Encara no ho trobes? Envia'ns un missatge per WhatsApp amb el teu nom o correu electrònic i aproximadament quan vas comprar les fotos, i buscarem la comanda i et reenviarem l'enllaç de descàrrega.
5. Previsualitza, selecciona i descarrega en qualitat completa
Sigui quina sigui la manera d'entrar, totes les galeries funcionen igual: previsualitza cada foto, mira el reel de moments destacats generat automàticament, i tria el conjunt complet o només les teves preferides. El pagament és amb targeta o PayPal i triga només un moment.
En el moment en què es confirma el pagament, totes les fotos es descarreguen en alta resolució completa — llestes per imprimir o compartir — i també t'enviem un enllaç de descàrrega de seguretat per correu electrònic i WhatsApp perquè mai més perdis l'accés.
Preguntes freqüents
- Què passa si mai vaig rebre un braçalet o codi QR?
- No en necessites cap. Utilitza la cerca per selfie a la nostra pàgina per trobar les teves fotos: tria la data de la teva excursió, fes-te un selfie, i et compararem amb les fotos d'aquell dia sense codi ni compte.
- Podeu trobar les meves fotos sense cap codi?
- Sí. La cerca per selfie gestiona exactament aquest cas, i el nostre equip també et pot trobar per WhatsApp si ens pots dir el tour, la data i l'hora aproximada en què et van fotografiar.
- Quant de temps estan disponibles les meves fotos?
- La teva galeria roman en línia perquè hi puguis tornar, i les teves descàrregues comprades inclouen un enllaç de re-descàrrega per correu electrònic i WhatsApp. Si mai perds l'accés, envia'ns un missatge i el restaurarem.
- Puc descarregar les fotos al meu telèfon?
- Sí. Tot es descarrega directament a qualsevol dispositiu — telèfon, tauleta o ordinador — en el moment en què es completa la teva compra.